Гарантия на букеты в Москве

Цветы красивые и нежные растения. Как долго они прослужат? Это зависит от множества факторов: подпитки, температуры и даже транспортировки. Принимая букет, внимательно осмотрите его и убедитесь, что он соответствует вашим пожеланиям.

Как внести изменения в заказ

Обо всех изменениях в заказе, которые касаются сроков доставки, количества цветов в букете или его отмене необходимо сообщить не позднее 1 дня до срока доставки. В противном случае все изменения будут считаться новым заказом, который подлежит 100% предоплате.

Разумеется, мы найдем правильное решение и сделаем так, чтобы все стороны остались довольны.

Об условиях возврата

В том случае, если вас не устроило качество товара или работа флориста, вы можете предпринять следующие шаги:

  • Вышлите к нам на почту info@yabuket.com претензию с описанием дефектов. Сюда же приложите фотографию цветов и укажите номер заказа.
  • Служба поддержки клиентов примет решение и свяжется с вами в течение двух дней.
  • Мы можем переделать заказ и произвести доставку повторно или вернуть деньги.
  • Если вы желаете вернуть денежные средства, то напишите нам письмо с заголовком «Письмо на возврат денежных средств», где укажите реквизиты, ваши личные данные, номер заказа и сумму для возврата.
  • Уточняем, что средства будут возвращены только в той форме, по которой был оплачен товар (наличными или электронными деньгами).

Внимание! Магазин «ЯБукет» рассматривает только те претензии, которые поступили в течение суток с момента доставки!

Удовольствие и радость клиентов от букета прекрасных цветов – вот залог успеха нашей компании. Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны качеством и красотой наших букетов. По всем вопросам возврата стоимости букета или его замены вы можете обратиться не только на почту info@yabuket.com , но и по телефону +7 (495) 141-28-47