FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Как мне убедиться, что букет собран идеально?
После того, как наши флористы приготовят для вас композицию, на ваш телефон придет фото букета. Важно! SMS сообщение придет на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Вопрос Как быстро вы доставите букет?
От 1,5 часов с момента заказа. Оператор заранее уточнит у вас желаемый диапазон времени. Доставка букета точно к часу возможна, если заказать цветы за 12 часов до желаемого времени.
Вопрос Как мне узнать, что букет доставлен?
Можно отследить заказ по его номеру на сайте или заранее попросить оператора отправить вам смс-оповещение.
Вопрос Как оформить заказ?
Выберите из каталога понравившийся букет. Нажмите кнопки «В корзину» и «Оформить заказ». В бланке оформления заказа укажите имя, адрес и телефон получателя, затем выберите наиболее удобный способ оплаты. После нажатия кнопки «Готово» наш оператор перезвонит вам в течение 10-15 минут.
Вопрос Что делать, если я не знаю адрес или телефон получателя? Или вообще знаю только имя?
В случае, если вам не известен адрес получателя, укажите его мобильный. Мы сами согласуем место доставки и откорректируем время. Если же у вас нет контактов, необходимо дать оператору ссылку на любую из социальных сетей получателя. Мы сами узнаем, где ему будет удобно получить букет.
Вопрос Сколько стоит доставка?
В нашем магазине осуществляется дневная (9:00-21:00) и ночная (21:00-9:00)доставки. Стоимость доставки днем 280 рублей, ночью - 280 рублей. Доставка за КАД и в ближайшие пригороды будет рассчитана оператором индивидуально по тарифу за каждый километр. Вас оповестят о стоимости доставки в момент оформления заказа.
Вопрос Возможна ли анонимная доставка?
Конечно! Однако по желанию можно написать имя отправителя в свертке. Эта опция бесплатная.
Вопрос Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно наличными курьеру или прямо на сайте с помощью банковской карты, систем Яндекс.Деньги, Web Money, ApplePay, SamsungPay, PayPal. Предусмотрена оплата по выставленным счетам. Вам придет оповещение об оплате. Отследить заказ можно по его номеру на сайте.
Задать вопрос